お越しいただき、ありがとうございます(^▽^)/
いろいろな街にあふれるサービスを紹介し、評価しているブログです。
(あくまでも主観です。感じ方には個人差がありますので、
ご了承のうえ、お読みくださいませ…)

サービスやお店について、疑問を感じたときの力になれると幸いです。
〜 サービスのブログといえばココ!といわれるように頑張ります! 〜

現在アメブロより引越し作業中です。
お見苦しい点もございますが、しばらくご了承ください…(_ _)
 

2007年11月29日

とある家電量販店にて

ヘッドフォン陳列01

これ、分かりますか?

パッと見では、なんのことやら…(^-^;)


さらに↓

ヘッドフォン陳列02

写真では伝わりにくいですね…。
申し訳ありませんo(_ _)o


『音楽用ヘッドフォンの試聴コーナー』です。


とにかく、ものすごい量!!!
ここまでヘッドフォンの試聴ができれば、必ず好みのものに出会えることでしょう。

値段も安価なものから、高級品まで、全ての商品を試すことができます。


私も音楽を聴いたり、楽器を演奏したりするので、ある程度の音にはどうしてもこだわってしまいます。

細かい部分ですが、モノによっては音のバランスが全く変わりますからね。
まあ、マニアックなこだわりですが…(^-^;)


また、音質はもちろんですが、ヘッドフォンでとても大切な要素は、


『つけ心地』 『装着感』


ではないでしょうか。

音楽を聴くのであれば、おそらく相応の時間、装着したまま過ごすことになるかと思います。

私は身長が高い分、頭も大きい(T_T)ため、長時間の装着がとても辛いときがあります。


やはり、このような大量生産品は、一般的なサイズに作られているものが多く、私の場合には自ずと選択肢が限られてくるのです…(T_T)

しかし、これだけの商品群であれば、装着感を確かめながら選ぶことができ、購入にあたっての「冒険」の度合いが格段に減少します。



しかも、上の2枚目の写真は、インナーイヤータイプのヘッドフォンです。
いわゆる、「耳に入れるやつ」ですね。

これも、試聴可能。
最近は、こういったタイプのものでも、かなりの音質が楽しめ、モノによっては数万円をくだりませんが…。

これも同様で、直接装着して試してみることができるのです。


いつもながら、私はこのタイプのヘッドフォンの場合、耳の穴が大きい(T_T)ためか、安定して聴くことができません。
たまに、ポロッと落っことしたり…(T_T)


ここでは、かなりの量が揃えられているので、これもサイズを確認しながら選択することができます。

こんな陳列も↓

ヘッドフォン陳列03

ただ、このような試聴コーナーで気になるのは、

「前に誰がつけたか分からない…」

という点が、不安になるのではないでしょうか。


確かに、耳に当てる部分に人肌のぬくもりがあったり、テカリがあったりすれば、試聴する気にもなりませんよね…(>_<)


しかし!!
ここでは、ひんぱんにスタッフがチェックを行い、定期的に掃除(?)をしてくれているのです。

おそらく、マニュアル通りのルーティンワークなのでしょうが、とても安心できるサービスだと感じました。


それを、あえて堂々と行うところもポイント。
安心感を見た目から演出してくれます。



まあ、私が訪れた時間は、平日の夕方前。
お客さまもまばら、店員さんの動きにも余裕がありました。

これが、混み合う土日や、ファミリー客でごった返す店内ならば、どうだったかは分かりません。
長時間の試聴で列ができたり、スタッフの動きが制限されたり、動線が確保できなかったり…。


ただ、お客さまに数多くの選択肢を提供し、かつクリーンを維持する心がけは、とても高いレベルのサービスだと感じました。

もちろん、数多くのヘッドフォンを試聴しても、スタッフの「声かけ」は最小限です。なるべく納得できる買い物をしてもらいたい、という気配りでしょうね。


家電量販店も、商品力や価格での差別化は、とても難しいと思います。
いかに優れたサービスを提供していくかが、お客さまのハートをつかむポイントになってくるのでしょうね。



posted by さくらrock at 00:00| Comment(0) | ◆ 『無敵』のサービス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

認証コード: [必須入力]


※画像の中の文字を半角で入力してください。
×

この広告は1年以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。